Ruilen & retourneren

Bij Artrose Brace streven we altijd naar optimale service en staat de klant altijd voorop. Een koop is dan ook pas gesloten op het moment dat u het artikel heeft gezien en heeft goedgekeurd.

U heeft dan ook 30 dagen volledig retourrecht. En een volledige “niet goed geld terug”

Ruilen

Bij Artrose Brace is ruilen voor een andere maat of product heel simpel. U bezoekt dan onze website: Artrose-Brace.nl, en u plaatst de bestelling van de andere maat of product gewoon opnieuw en uw bestelling wordt gelijk verwerkt en verzonden.

Uw eerdere bestelling retourneert u vervolgens via het onderstaande stappenplan.

Retourneren

Check of het product voldoet aan alle onderstaande voorwaarden. Ja? Ga dan verder met stap 2
Vul uw gegevens in op het retourformulier
Stop het ingevulde en ondertekende formulier terug in doos. (Formulier altijd meezenden).
Sluit de doos en vermeld duidelijk het retouradres op de buitenzijde van de doos
Geef tot slot het pakket af bij een postkantoor bij u in de buurt en zorg dat het voldoende is gefrankeerd.

Zodra de retourzending bij ons binnen is, zal onze financiële afdeling direct het volledige door u betaalde bedrag terugstorten op uw rekening.

De kosten van de retourzending zijn daarbij altijd voor rekening de klant.

Online veiligheid staat bij Artrose Brace altijd voorop, de retournering verloopt dan ook voor de veiligheid altijd via onze partner Multisafepay (dit kan een aantal werkdagen duren).

Retourvoorwaarden

Het te ruilen of te retourneren product moet altijd voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:

Het product mag niet vies zijn

Het product mag niet beschadigd zijn

Het product mag niet uitvoerig gedragen zijn

Het artikel dient in de originele verpakking binnen 30 dagen te worden teruggestuurd!

Voldoet de retourzending niet aan de voorwaarden, dan wordt de bestelling weer geretourneerd naar de klant.

Garantie

Het is belangrijk om gelijk na ontvangst van de zending uw bestelling te controleren op gebreken. Mocht het product gebreken vertonen, dan valt dit onder de garantieregeling. Wij zullen u dan direct een ander artikel toezenden en alle gemaakte kosten voor onze eigen rekening nemen.